Atualizado em 18/10/2019 às 17:45:02
Cotización del Día: U$ 1,00 = R$ 4.24
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    Perguntas Frequentes

    QUÉ SEGMENTOS ABARCAN LOS PRODUCTOS QUE COMERCIALIZA ELEGANCIA COMPANY?

    Las tiendas de Elegancia Company ofrecen un mix completo de productos enfocados en maquillajes, cosméticos y perfumería.

    DONDE ESTÁ UBICADA ELEGANCIA COMPANY?

    Las tiendas de Elegancia Company están ubicadas en Ciudad del Este, en el Paraguay.

    CUÁL ES LA DIRECCIÓN DE ELEGANCIA COMPANY?

    Elegancia Company está unificada en un único local: En el Edificio Victoria, sobre la avenida Adrián Jara en el micro centro de Ciudad del Este.

    EXISTEN TIENDAS EN EL BRASIL, O REPRESENTANTES DE ELEGANCIA COMPANY?

    No. El Grupo Elegancia Company comercializa sus productos únicamente dentro del territorio paraguayo.

    ¿CUÁL ES EL HORARIO DE ATENCIÓN?

    Las tiendas de Elegancia Company abren de Lunes a Sabado, de 06hs de la mañana hasta las 15hs de la tarde.

    CÓMO PUEDO ASEGURAR QUE ESTOY COMPRANDO EN LA TIENDA DE ELEGANCIA COMPANY?

    Elegancia Company está unificada en un único local. La fachada del edificio está identificada con el logo oficial de la tienda y todo el equipo de colaboradores cuentan con el uniforme de la empresa.

    CÓMO IDENTIFICO A LOS FUNCIONARIOS DE ELEGANCIA COMPANY?

    Todo el equipo de ventas y administrativo de Elegancia Company esta uniformada. Las camisetas blancas y remeras negras cuentan con el logo de la empresa, bordado en color dorado del lado izquierdo de la prenda.

    1. QUÉ TENGO QUE HACER PARA COMPRAR CON ELEGANCIA COMPANY?

    Puede realizar sus compras al por mayor o por unidad directamente con nuestros asesores de ventas, ya sea acercándose a la tienda o por internet para compras mayoristas.

    2. ¿CUÁL ES EL VALOR MÍNIMO PARA COMPRAS AL POR MAYOR?

    Para considerar una compra como mayorista, debe ser mínimamente por 500 dólares americanos o comprando varias veces un mismo producto.

    3. ¿CÓMO HAGO PARA HACER COMPRAS POR INTERNET?

    Únicamente las compras al por mayor pueden ser realizadas por internet con uno de nuestros asesores de ventas.

    4. ES POSIBLE REALIZAR COMPRAS A TRAVES DEL SITIO WEB DE ELEGANCIA COMPANY?

    No. En el sitio sólo es posible realizar presupuestos en dólares americanos, seleccionando y agregando los productos deseados al carrito.

    5. ELEGANCIA COMPANY REALIZA ENTREGAS EN EL TERRITORIO BRASILEÑO?

    No. Todos los productos comercializados por Elegancia Company deben ser retirados de la tienda en Ciudad del Este, en Paraguay, aún así las ventas hayan sido realizadas on line por uno de nuestros asesores de ventas.

    6. EN QUÉ MONEDA SON PRESENTADOS LOS PRECIOS DE ELEGANCIA COMPANY?

    Los precios son presentados en dólares americanos.

    1. ¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO ACEPTADAS POR ELEGANCIA COMPANY?

    Es posible realizar los pagos en efectivo (Dólar, real, guaraní o peso argentino), en tarjeta, ya sea débito o crédito. No aceptamos cheques.

    2. ¿CÓMO REALIZAR EL PAGO EN OTRAS MONEDAS QUE NO SEA EN DÓLARES?

    Es calculado el valor total de la compra de acuerdo al cambio del día en la moneda que desea pagar.

    3. CÓMO REALIZAR EL PAGO EN TARJETA EN ELEGANCIA COMPANY:

    Para los brasileros, es necesario que el cartón sea internacional y sea habilitado para compras en el exterior por la operadora. El pago en tarjetas puede ser realizado únicamente por el titular de la tarjeta, presentando su documento personal (cédula de identidad o pasaporte). Para los paraguayos, sólo deben presentar su identificación.

    4. SE PAGA ALGÚN ADICIONAL PARA REALIZAR COMPRAS CON TARJETA?

    Para el pago en tarjeta de débito en Elegancia Company se debe abonar el 5% del valor total de la compra, y para tarjetas de crédito, el 10%. Este porcentaje puede variar en relación a otras tiendas del microcentro de Ciudad del Este.

    5. ¿AL REALIZAR EL PAGO EN TARJETA, ES POSIBLE HACERLO EN CUOTAS?

    No. El pago es únicamente al contado, tanto para las tarjetas internacionales como para las nacionales (de Paraguay).

    6. ES POSIBLE REALIZAR PAGOS A TRAVES DE BOLETAS EN ELEGANCIA COMPANY?

    No. Elegancia Company no trabaja con el sistema de boletos.

    COMO FUNCIONA A BRAPAY

    A BRAPAY é uma empresa de tecnologia financeira brasileira para Pagamentos Digitais, tendo como principal produto seu aplicativo que possibilita que brasileiros realizem transações internacionais usando um método de pagamento local, entre eles: boleto bancário, transferência bancária, cartão de débito e crédito. Tudo isso através de Transferência Eletrônica de Fundos via Internet.

    QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO ACEITAS PELA BRAPAY

    É possível pagar via aplicativo da BRAPAY com cartão de débito, cartão de crédito, boleto bancário e transferência online (TED). Cartões nacionais aceitos: MasterCard, VISA, Amex, Diners, HiperCard, Elo, Aura e Discover.

    O que é IOF?

    O Imposto sobre Operações de Crédito, Câmbio e Seguros. É um imposto federal. Todas as operações feitas em território estrangeiro é recolhido o IOF, pois você faz uma operação de câmbio, onde esse valor é cobrado. Em todos os pagamentos o IOF é de 6,38%.

    O que é VET?

    VET, ou Valor Efetivo Total, é o valor final que você pagou por cada dólar, incluindo a taxa de câmbio e o IOF.

    QUANDO EU TENHO DIREITO A UM REEMBOLSO?

    É muito importante tirar todas as dúvidas antes de comprar, cada estabelecimento tem sua própria política de reembolso. Caso um produto ou serviço não for entregue, ou entregue incompleto ou diferente da adquirida, entre em contato com o estabelecimento de onde a compra ocorreu, depois de autorizado a BraPay realizará o reembolso dos valores.

    TARIFAS

    Em todas as operações de intermediação de pagamento internacional, são informadas ao cliente as tarifas, encargos e taxa de câmbio atual e esta será registrada junto ao Banco Central, além do recolhimento de todos os impostos sobre a operação incluindo IOF. Todas as operações realizadas pela BraPay estão em conformidade com a legislação Brasileira, aplicáveis pelo Banco Central do Brasil, com base nas circulares 3.954, 3.691, 3.690, 3.689 e 3.688.

    COMPRAS INTERNACIONAIS

    Para compras internacionais a BRAPAY tem sua própria taxa de câmbio e o VET (taxa de câmbio + IOF). Você pode saber a cotação exata do dólar e da transação no momento da compra no aplicativo da Brapay. Importante: tanto o dólar comercial quanto o dólar turismo são apenas indicadores de mercado, mas cada instituição define sua própria taxa de câmbio.

    LIMITES

    A operação individual de câmbio realizada está sujeita a limites e condições. Somente serão admitidos operações cambiais cujo valor em moeda estrangeira não ultrapasse o limite por CPF mensal no valor de USD 3.000,00 (três mil dólares americanos) ou o seu equivalente em outra moeda estrangeira.

    POR QUE ESCOHLER BRAPAY NA HORA DE PAGAR?

    Além de ser mais fácil, seguro e barato, a BRAPAY permite que você pague suas compras em reais, parcelando em até 12 vezes.

    ONDE FAZER O DOWNLOAD DO APLICATIVO BRAPAY

    O aplicativo pode ser baixado na Google Play, Play Store e App Store.

    COMO FAZER O PAGAMENTO COM BRAPAY?

    Faça o download do aplicativo BRAPAY que você encontra na Google Play, Play Store e App Store. Cadastre-se como cliente BRAPAY, preenchendo corretamente os campos indicados. Dirija-se ao caixa e realize o pagamento de suas compras.

    1. Quais documentos são obrigatórios para brasileiros no Paraguai em região de fronteira:

    Carteira de Identidade Civil (RG) original ou passaporte – documentos autenticados ou outros documentos oficiais aceitos no Brasil não são válidos (Certidão de Nascimento ou Carteira de Identificação Profissional, por exemplo). A Carteira Nacional de Transito (CNH) não tem valor legal como documento no Paraguai e pode ser utilizada apenas como documento de identificação em Puerto Iguazú, Argentina, para permanência máxima de 72horas no país. Memores devem apresentar os mesmos documentos oficiais e estarem acompanhados ou por seus tutores legais ou, em caso de ausência (de um ou dos dois), devem ter a autorização de viagem com firma reconhecida em cartório.

    2. Como faço para saber o total em Reais se os preços estão em Dólares Americanos?

    Basta multiplicar o montante em Dólares pela cotação Dólar x Real no dia da compra. Por exemplo, se o produto custa U$10,00 e a cotação está em R$4,00 basta multiplicar 10 x 4, totalizando R$40,00.

    3. A cotação das moedas no Paraguai poder ser diferente da cotação das moedas no Brasil?

    Sim. O câmbio no Paraguai é orientado pelo Guarani e ele pode se apresentar mais ou menos estável que o Real, ou que outras moedas, em relação ao Dólar.

    4. Como faço para saber as cotações do dia e acompanhar sua variação?

    A cotação de Dólar para Reais (para Guaranis e outras moedas) pode variar diariamente, ou mesmo mais de uma vez ao dia, dependendo da estabilidade apresentada pela moeda. É possível acompanhar através dos sites das Casas de Cambio do Paraguai.

    5. Por que existem acréscimos ao total da compra quando o pagamento é realizado com cartões?

    Esses acréscimos acontecem porque, diferentemente do Brasil, as taxas não estão embutidas nos preços dos produtos e cobrança é feita a parte no momento do pagamento.

    6. Existe algum tipo de tributação para compras realizadas no Paraguai com cartões internacionais brasileiros?

    O Brasil tem encargos próprios pelo uso do cartão internacional em território estrangeiro como o Imposto sobre Operações de Crédito, Câmbio e Seguros (IOF) e existem também as taxas cobradas pela própria operadora e/ou banco do cartão.

    7. É possível solicitar Nota Fiscal nas compras realizadas no Paraguai?

    Sim. Mas vale lembrar que a nota fiscal só terá valor fiscal para paraguaios. Para estrangeiros vale lembrar que, as Notas Fiscais são documentos nacionais, assim, notas fiscais paraguaias não tem o mesmo valor legal no Brasil como uma nota fiscal brasileira e nesse caso não serve como documento de declaração.

    8. É possível enviar pelo correios produtos comprados no Paraguai?

    Não. Na região de fronteira só é possível encaminhar produtos se for apresentada a nota fiscal brasileira na hora da postagem.

    1. ¿CUÁL ES LA COTA VIGENTE PARA COMPRAS EN EL EXTERIOR?

    La cota actual es de 300 dólares americanos por persona en viajes por vía terrestre, y 500 dólares americanos por persona para viajes aéreos. Es necesario destacar que para tener habilitado el valor de 500 dólares, los vuelos deben tener como punto de salida a uno de los aeropuertos internacionales ubicados dentro del territorio paraguayo.

    2. CUÁL ES EL VALOR DE LA TASA PARA DECLARAR LAS COMPRAS POR ENCIMA DE LA COTA?

    La tasa es de 50% sobre el valor excedente. Por ejemplo, en una compra de U$500 en vía terrestre, donde la cota es de U$ 300, el valor total de la tasa será calculado sobre los U$ 200 en excedente, en este caso U$ 200 * 50%, serían U$100.

    3. LA COTA DE COMPRAS EN EL EXTERIOR ES POR DÍA?

    No, la cota es mensual. La utilización de la cota vigente es registrada mensualmente, y sólo puede ser utilizada nuevamente en 30 días.

    4. CÓMO FUNCIONA EL LÍMITE DE PIEZAS REPETIDAS PARA COMPRAS REALIZADAS EN EL EXTERIOR?

    Son permitidas hasta 20 piezas de hasta U$10, siempre y cuando no sobre-pase el total de 10 ítems iguales y otras 20 piezas por encima de U$10 con un límite de 3 ítems iguales.

    5. EXISTEN PRODUCTOS EXCENTOS DE COTA PARA COMPRAS REALIZADAS EN EL PARAGUAY?

    La regla que exime cámaras, celulares y relojes de la cota de compras en el exterior no es aplicable para las compras realizadas en Ciudad del Este. La interpretación de que esos productos puedan ser adquiridos por necesidad durante un viaje no es válida en esta ocasión.

    6. ES POSIBLE SUMAR MI COTA CON EL DE OUTRA PERSONA PARA AUMENTARLA?

    No. El valor de la cota es individual, intransferible y no es acumulable.

    7. ES POSIBLE COMPRAR EL VALOR TOTAL DE UNA COTA EN PARAGUAY Y OUTRA EN ARGENTINA?

    Las compras entre Paraguay y Argentina pueden totalizar juntas hasta una cota, considerando las limitaciones establecidas en cantidad de piezas repetidas. La cota es para compras en el exterior, independientemente a la cantidad de países que haya visitado.

    1. Na aduana brasileira em Foz do Iguaçu, como é a fiscalização?

    Existe fiscalização constante nos pontos de saída de Foz do Iguaçu, especialmente nas aduanas, tanto para carros como para motocicletas, ônibus e pedestres. Caso a compra exceda a cota, será necessário preencher a Declaração de Bagagem Acompanhada (DBA) e realizar o pagamento do imposto sobre o montante excedido.

    2. Nas rodovias que saem de Foz do Iguaçu, também existe fiscalização?

    Existe a fiscalização constantemente e também operações diferenciadas ao longo do ano. Mercadorias não declaradas na aduana brasileira no momento de entrada no Brasil, podem ser recolhidas tanto durante as operações como nos postos de fiscalização das rodovias. Não é possível declarar nenhuma mercadoria nos postos de fiscalização.

    3. No aeroporto e na rodoviária de Foz do Iguaçu, como é a fiscalização?

    Existe fiscalização constante nos pontos de saída de Foz do Iguaçu. Caso seja detectado na bagagem algum tipo de produto não declarado, que excede a cota ou que caracterize revenda no Brasil, o(s) produto(s) poderá ser recolhido pela Receita Federal. Não é possível declarar nenhuma mercadoria nesses locais.

    1. ¿QUÉ SIGNIFICAN LAS SIGLAS EDT O EDP AL FINAL DEL NOMBRE DE ALGUNAS FRAGANCIAS?

    Indican los diferentes tipos de fragancias de acuerdo a la concentración del perfume, siendo el EDT para EAU DE TOILETTE (menor concentración) y EDP para EAU DE PARFUM (mayor concentración).

    2. ¿A QUÉ SE REFIEREN CUANDO HABLAN DE UM PERFUME DE CONCENTRACIÓN FRAICHE?

    El EAU DE FRAICHE o el EAU DE COLOGNE, son fragancias con una concentración de hasta el 8% de esencia que ofrece una fijación de aproximadamente 4 horas, dependiendo de la pigmentación de la piel de quien lo use.

    3. QUÉ ES UN SPLASH?

    Es el término que se aplica a las fragancias con una concentración de 5 a 8% de esencia, con una fijación de aproximadamente 4 a 5 horas.

    4. ¿QUÉ ES UN EDT?

    Son las siglas para identificar un EAU DE TOILETTE, estas fragancias cuentan con una concentración de 8 a 14% de esencia, ofreciendo una fijación de hasta 8 horas aproximadamente, dependiendo de la pigmentación de la piel de quien lo use.

    5. 6. QUÉ ES UN EDP?

    Son las siglas para identificar un EAU DE PARFUM, estas fragancias cuentan con una concentración de 13 a 17% de esencia, ofreciendo una fijación de hasta 10 horas aproximadamente, dependiendo de la pigmentación de la piel de quien lo use.

    6. ¿QUÉ ES PARFUM?

    PARFUM es una de las versiones más pura y concentrada de la esencia, con un 15 a 20% de concentración, ofreciendo una fijación estimada de hasta 12 horas.

    7. ¿QUÉ ES UN PERFUME DE CONCENTRACIÓN ELIXIR?

    ELIXIR o EXTRACTO es prácticamente la esencia pura, su concentración puede superar el 20%, ofreciendo la fijación más duradera.

    8. ¿QUÉ ES UN PERFUME REGULAR?

    El perfume regular, u original es la presentada en un formato final para la venta. Presenta características propias de cada fragancia y marca (envoltorio, caja, frasco, código de barra) lo que diferencia a cada producto.

    9. ¿QUÉ ES UN TESTER?

    El tester es una presentación más simples del mismo producto original. Los testers son utilizados en los puntos de ventas o balcones para demostrar los productos a los clientes.

    10. ¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE UN PRODUCTO REGULAR Y UN TESTER?

    La única diferencia está en la presentación externa del producto, (caja, envoltorio, frasco). La esencia de la fragancia es exactamente la misma en ambos productos.

    11. ¿ES VERDAD QUE UN TESTER TIENE MENOS FIJACIÓN QUE UN PRODUCTO REGULAR?

    No. Es un mito común, especialmente en internet, las fragancias de los tester son las mismas colocadas en los frascos de los productos regulares.

    12. ¿CÓMO ES UNA MINIATURA DE PERFUME?

    Como su nombre lo dice, es una versión en miniatura de la misma fragancia del perfume regular, con el mismo formato del frasco y envoltorio. Los tamaños varian entre 4.5 a 10ml.

    12. ¿CÓMO SON LAS MUESTRAS DE PERFUME?

    Es una presentación simple de la misma fragancia original del producto. Muchas veces vienen en un frasco pequeño llamado “hilito” dentro de un pequeño pedazo de cartón. Este material normalmente es utilizado para promocionar la fragancia.

    14. ¿CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE MINIATURA Y MUESTRA?

    Las muestras vienen en una presentación más simples, con un volumen máximo de hasta 5ml, y las miniaturas, como su nombre lo sugiere, es una versión en miniatura del producto regular, con los mismos detalles de su presentación final, alcanzando un volumen de hasta 10 ml. En ambas presentaciones, las fragancias, esencias y fijación, son iguales.

    15. ¿ELEGANCIA COMPANY COMERCIALIZA LAS MUESTRAS?

    No. Las muestras son ofrecidas a nuestros clientes en circunstancias específicas.

    16. ¿ELEGANCIA COMPANY COMERCIALIZA LAS MINIATURAS?

    Si. Algunas opciones de perfumes que cuentan con miniaturas están disponibles para ventas en ELEGANCIA COMPANY

    17. ¿QUÉ PUEDE AFECTAR LA FIJACIÓN DE LA FRAGANCIA EN LA PIEL?

    El tipo de piel en relación a la fragancia elegida, el pH cutáneo, el nivel de hidratación y oleosidad de la piel, así como también el clima y/o la estación del año.